KUBI i social og sundhedssektoren

KUBI – en model for KvalitetsUdvikling gennem BrugerIndflydelse i social- og sundhedssektoren

KUBI er en evalueringsmodel, udviklet af Socialt Udviklingscenter SUS for at igangsætte udviklingsarbejde i bo- og dagtilbud inden for social- og sundhedssektoren. KUBI-modellen er udformet således, at brugerne reelt inddrages i kvalitetsvurderinger af offentlig service – ikke blot som informanter, men også som aktive deltagere i et evalueringsforløb.

Brugerinddragelsen foregår på flere måder:

• Evalueringen gennemføres på baggrund af en interview- og observationsguide, der tager udgangspunkt i evalueringsværdier, som brugere selv har formuleret
• Brugere er selv med til at foretage evalueringen
• Brugere er med til at foretage vurderinger og komme med forslag til udvikling af de evaluerede bo- og dagtilbud. 

Flere perspektiver
Kvalitetsvurderingen bygger på et helhedsbillede, hvor det centrale er at synliggøre og sammenholde forskellige interessenters perspektiver på og holdninger til den ydede støtte og omsorg. på baggrund af dette helhedsbillede iværksættes udviklingsinitiativer. 
Modellen indeholder krav om, at udviklingsforslagene prioriteres, konkretiseres og implementeres i en ét-årig udviklingsplan.

Den oprindelige KUBI-model (fra 1997) er afprøvet i fem amter og i relation til mennesker med udviklingshæmning, sindslidelser eller fysiske handicap (herunder hjerneskade). Der er i alt foretaget 32 evalueringer efter modellen. Evalueringerne har dannet grundlag for en lang række udviklingsprocesser, som har bidraget til at højne kvaliteten af tilbud i de evaluerede bo- og dagtilbud.

KUBI-model II
De mange evalueringer har også givet nye erfaringer og idéer til at videreudvikle modellen. Modellen fokuserer i højere grad på den udviklingsproces, der skal finde sted i projektperioden. I udviklingsprocessen er der fokus på at kvalificere brugerne til sammen med medarbejderne at igangsætte og gennemføre en fælles udviklingsproces, der øger brugerindflydelsen.
Fire bo- og dagtilbud er evalueret efter model II.
Generelt vidner evalueringerne på de fire steder om, man er kommet langt med at skabe et stadig mere udviklende og selvbestemt miljø for brugerne. Muligheden for brugerindflydelse er øget og vokser stadig.

• Der er øget fokus på individualitet og selvstændiggørelse i forhold til den enkelte bruger.
• Processen har bl.a. været med til at ændre forholdet mellem brugere og medarbejdere, så medarbejderne oplever flere ressourcer hos brugerne.
• Tilbuddene har fået øget fokus på individualitet og selvstændiggørelse i forhold til den enkelte bruger, blandt andet ved flere forskellige valgmuligheder (fx valg af kontaktperson, aktiviteter og beskæftigelse).
• Forholdet mellem medarbejdere og brugere har forandret sig. Medarbejderne er blevet mere opmærksomme på at skabe rammer og muligheder for at opfylde brugernes individuelle og kollektive ønsker samt behov.
• Udviklingsarbejdet har bevirket øget samarbejde og dialog mellem brugerne og medarbejderne, ligesom medarbejderne indbyrdes har haft diskussioner om bl.a. værdier og etik i det pædagogiske arbejde.
• Medarbejderne har tilsyneladende fået et ændret syn på udviklingsprocesser og på deres eget arbejde. De er blevet mere opmærksomme på kvaliteten af deres indsats, og de er blevet mere bevidste om stedet som en organisation.